Zásady dopravy

Ve společnosti Carter & Morey se snažíme, aby proces objednávání a doručení byl co nejplynulejší. Níže uvádíme přehled, jak bude vaše objednávka zpracována a odeslána.

Zpracování a odeslání objednávky

Jakmile je vaše objednávka zadána, potřebujeme 1 - 3 pracovních dnů na zpracování. Obvykle jsou objednávky zpracovány během jeden pracovní den během týdne. Pokud však objednáte v pátek večer nebo o víkendu, zpracování může trvat o něco déle.

Po zpracování bude vaše objednávka odeslána a doručení obvykle trvá 5 - 14 pracovních dnů.

Podání objednávky

Nakupování u Watson & Carter je jednoduché a přehledné:

  1. Navštivte stránku produktu a vyberte požadovanou položku.

  2. Klikněte na "Přidat do košíku" pro přidání produktu.

  3. Ověřte, že jste vybrali správnou velikost, barvu a variantu.

  4. Klikněte "Pokladna" pro zadání údajů o doručení.

  5. Před kliknutím na tlačítko zkontrolujte správnost údajů o adrese "Zaplatit nyní".

  6. Potvrďte své údaje a pokračujte k platbě. Všechny platební možnosti jsou SSL šifrované pro bezpečné transakce.

Přijaté způsoby platby

  • Kreditní karta (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

  • Google Pay

  • Apple Pay

  • Shop Pay

Náklady na dopravu

S potěšením nabízíme doprava zdarma u všech objednávek. Nejsou zde žádné skryté poplatky ani minimální požadavky na objednávku.

Odeslání a doručení objednávky

Zajišťujeme, aby všechny objednávky byly zpracovány a odeslány co nejefektivněji. Abychom udrželi naše ceny férové a konkurenceschopné, my konsolidovat zásilky a odešleme je, jakmile dosáhneme minimálního objemu zásilek.

Objednávka označená jako doručená, ale neobdržená

Jakmile je objednávka odeslána, poskytujeme sledovací informace, aby zákazníci mohli sledovat průběh doručení. Pokud dopravce potvrdí, že zásilka byla doručena na adresu uvedenou při objednávce, považuje se objednávka za splněnou a dokončenou. Od tohoto okamžiku přechází odpovědnost za zásilku na zákazníka.

Pokud se domníváte, že vaše zásilka byla označena jako doručená, ale neobdrželi jste ji, prosím:

  • Ověřte doručovací adresu uvedenou v potvrzení vaší objednávky.

  • Zkontrolujte u sousedů, členů domácnosti nebo správy budovy, zda zásilka nebyla převzata za vás.

  • Kontaktujte přímo dopravce a požádejte o podrobnější informace o doručení.

I když neneseme odpovědnost za zásilky, které jsou ztraceny nebo odcizeny po potvrzeném doručení, chápeme, že tato situace může být frustrující. Rádi vám poskytneme potřebné sledovací údaje a pomůžeme s otevřením šetření u dopravce.

Důležité upozornění:

  • Vzhledem k vysoké poptávce může dojít k občasnému zpoždění dodacích lhůt. Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

  • Pokud potřebujete, aby byla vaše objednávka odeslána urgentně, kontaktujte prosím náš zákaznický servis e-mailem a my se budeme snažit vyhovět vaší žádosti.

Pokud máte další otázky, neváhejte kontaktovat náš tým podpory. Rádi vám vždy pomůžeme!